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• U+ 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 도어센서를 다른 기기로 바꿀 수 있나요? 유플러스 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 도어센서를 다른 기기로 바꿀 수 있나요? 아니요. 우리집 지킴이 Easy/Easy2 구성 기기는 다른 기기로 바꿀 수 없습니다. 기기를 여러 대 추가할 수는 있습니다. 유플러스 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 가정집이 아닌 사무실이나 매장에도 설치할 수 있나요? 아니요. 우리집 지킴이 Easy2는 가정집에서만 사용할 수 있습니다. 사무실이나 매장에는 (소호)우리집 지킴이 Easy를 이용해 주세요. 유플러스 스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 도난 사고가 발생하면 무조건 보상받을 수 있나요? 아니요. 아래와 같은 경우 도난 보상을 받을 수 없습니다. -고객님의 중과실 또는 고의로 인해 발생한 사고 -우리집 지킴이 Easy/Ea.. LIFE 2023. 6. 3.

• LGU+스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 3년 약정이 끝나면 보험도 만기 되나요? U+스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 3년 약정이 끝나면 보험도 만기 되나요? 아니요. 약정기간이 끝나도 계속 우리집 지킴이 Easy/Easy2 월정액을 납부하면 보험도 유지됩니다. U+스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 보험 가입 증서를 따로 받아볼 수 있나요? 아니요. 해당 보험은 계약자인 유플러스가 보험료를 납부하는 단체보험으로, 보험 가입 증서를 따로 받아볼 수는 없습니다. 자세한 보상 내용은 U+스마트홈 Easy 앱 실행 후 홈화면에서 [스마트 보안] → [화재/도난 시 보상 안내]에서 확인할 수 있습니다. 보험 효력은 개통과 동시에 발생합니다. U+스마트홈 [우리집 지킴이 Easy/Easy2] 이용요금 미납 중 화재 또는 도난 사고가 발생해도 보상받을 수 있나요? 네. .. LIFE 2023. 6. 1.

• LGU+스마트홈 [펫토이] 기기가 더러워져서 닦고 싶어요. 물로 세척해도 되나요? U+스마트홈 [펫토이] 기기가 더러워져서 닦고 싶어요. 물로 세척해도 되나요? 아니요. 기기 본체와 공이 내려오는 곳은 전류가 흐르고 있어 물로 세척하면 고장나거나 위험할 수 있습니다. 마른 걸레나 수건으로 닦아주세요. 기기 뚜껑과 공 보관함은 분리해서 물로 세척할 수 있습니다. 세척한 후 잘 말려서 다시 결합해 주세요. U+스마트홈 [펫토이] 반려동물이 기기를 무서워해요. 처음 보는 기기라 익숙하지 않아서 공이 발사되기 전 알림음이나 모터 소리에 놀랄 수 있습니다. 강아지가 무서워한다면, 공에 간식을 넣어 놀아주면서 공과 친해질 수 있게 해주세요. 공과 친해졌다면, 보호자가 있는 상태에서 공을 발사하며 천천히 기기와 친해질 수 있게 해주세요. 소리에 많이 민감하다면, 알림음을 끄거나 크기를 가장 작게 .. LIFE 2023. 5. 31.

• LGU+스마트홈 [펫토이] LED에 빨간색 불빛이 켜지고 공놀이가 실행되지 않아요. U+스마트홈 [펫토이] LED에 빨간색 불빛이 켜지고 공놀이가 실행되지 않아요. LED에 빨간색 불빛이 켜지면 아래와 같은 상태입니다. • 기기가 넘어졌을 때 • 센서나 모터 등 기기 내부에 문제가 생겼을 때 기기가 넘어지지 않았는데, LED에 빨간색 불빛이 켜졌다면 기기 불량입니다. LG유플러스 고객센터 101(무료)로 문의해 주세요. U+스마트홈 [펫토이] 연결하려는 와이파이 정보를 찾을 수 없어요. 집 안에 있는 와이파이 공유기나 휴대폰의 와이파이가 꺼졌을 때, 5GHz 와이파이를 선택했을 때 연결하려는 와이파이 정보를 찾을 수 없습니다. 와이파이 공유기와 휴대폰 와이파이를 켜고, 2.4GHz 와이파이를 선택해 주세요. U+스마트홈 [펫토이] 훈련 알림음이 무엇인가요? 특정 생활 소음에 민감하게 반.. LIFE 2023. 5. 30.

• LGU+스마트홈 [펫토이] 기기를 등록할 때 화면에 '주변에 연결 가능한 펫토이가 없습니다.' 라고 나오고 검색이 안 돼요. U+스마트홈 [펫토이] 기기를 등록할 때 화면에 '주변에 연결 가능한 펫토이가 없습니다.' 라고 나오고 검색이 안 돼요. 펫토이 뒷면에 있는 조그만 구멍 형태의 [리셋(reset)] 버튼을 유심핀 또는 바늘로 5초 동안 누르세요. 보관함에 있는 공이 돌고 LED에 파란색 불빛이 깜빡이면 초기화가 진행됩니다. 기기를 초기화한 후 기기를 다시 등록하세요. U+스마트홈 [펫토이] 초기화는 어떻게 하나요? 펫토이 뒷면에 있는 조그만 구멍 형태의 [리셋(reset)] 버튼을 유심핀 또는 바늘로 5초 동안 누르세요. 보관함에 있는 공이 돌고 LED에 파란색 불빛이 깜빡이면 초기화가 진행됩니다. 기기를 초기화하면 네트워크 정보도 모두 초기화되기 때문에 반드시 앱에서 기기를 해제한 후 다시 등록하세요. U+스마트홈 [.. LIFE 2023. 5. 29.

• LGU+스마트홈 [펫토이] 네트워크 연결이 끊겼을 때 WPS(와이파이 자동 연결)로 어떻게 다시 연결하나요? U+스마트홈 [펫토이] 네트워크 연결이 끊겼을 때 WPS(와이파이 자동 연결)로 어떻게 다시 연결하나요? 와이파이 공유기에서 [WPS] 또는 [와이파이 자동 연결] 버튼을 찾은 후 아래 방법을 순서대로 따라하세요. 와이파이 공유기에 [WPS] 또는 [와이파이 자동 연결] 버튼이 없으면 와이파이를 자동으로 연결할 수 없습니다. ① 와이파이 공유기 윗면 아래에 있는 [와이파이 자동 연결] 버튼을 1초 이상 눌렀다가 떼세요. ② 펫토이 기기 뒷면 아래에 있는 [LAUNCH] 버튼을 3초 이상 눌렀다가 떼세요. 와이파이가 자동으로 연결되면 LED에 녹색 불빛이 켜지고 버튼음이 재생됩니다. ③ 30초 정도 후 네트워크 연결이 완료됩니다. ④ 펫토이 기기의 LED 불빛이 꺼졌는지 확인한 후 앱에서 [새로로침]을 두.. LIFE 2023. 5. 28.

• LGU+스마트홈 [AI리모컨] 동시모드 또는 조건모드를 만들었는데, AI리모컨에 등록한 가전제품만 제대로 작동하지 않아요. U+스마트홈 [AI리모컨] 동시모드 또는 조건모드를 만들었는데, AI리모컨에 등록한 가전제품만 제대로 작동하지 않아요. AI리모컨이나 연결된 가전제품 전원이 꺼진 상태일 수 있습니다. AI리모컨의 전원이 켜져 있는지, 와이파이 공유기가 잘 연결되어 있는지 확인하세요. 또한 실행하려는 가전제품의 전원선이 잘 연결되어 있는지, 플러그 또는 멀티탭의 전원이 켜져 있는지 확인하세요. 문제가 계속된다면, LG유플러스 고객센터 국번 없이 101(무료)로 문의하세요. U+스마트홈 [AI리모컨] 등록한 가전제품이 엉뚱하게 작동해요. 어떻게 해야 하나요? AI리모컨에 등록된 가전제품 정보가 실제 정보와 다른 상태일 수 있습니다. 엉뚱하게 작동하는 가전제품을 U+스마트홈 앱에서 삭제한 후, 제조사나 브랜드 등 정확한 정보.. LIFE 2023. 5. 27.

• LGU+스마트홈 [AI리모컨] AI스피커로 음성 실행이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요? U+스마트홈 [AI리모컨] AI스피커로 음성 실행이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요? 상황에 따라서 해결 방법이 다르므로, 아래 세 가지 중 해당되는 내용을 확인하고 따라 해 주세요. • 음성으로 명령한 후 AI스피커가 "네, 알겠습니다"라고 제대로 대답했는데 작동하지 않았다면, AI리모컨에서 보내는 신호가 가전제품에 전달되지 않는 상태입니다. AI리모컨이 가전제품과 너무 멀리 떨어져 있는 건 아닌지, 가전제품과 AI리모컨 사이에 장애물이 있는지 확인하세요. • AI스피커가 "네, 알겠습니다" 말고 다른 대답을 했다면, AI스피커가 명령어를 잘못 인식한 상태입니다. 조용한 환경에서 다시 말하세요. • 최근에 가전제품을 교체하고 AI리모컨에 다시 등록한 경우 구글 홈 앱이나 네이버 클로바 앱에서 U+스마.. LIFE 2023. 5. 26.

• LGU+스마트홈 [U+스마트홈] 2단계 인증을 제대로 했는데, 앱에서 오류 메시지가 뜹니다. 왜 그런가요? U+스마트홈 [U+스마트홈] 2단계 인증을 제대로 했는데, 앱에서 오류 메시지가 뜹니다. 왜 그런가요? 앱에서 로그인한 U+ID 계정이 누구의 정보인지 잘 확인해주세요. U+ID의 가입자 정보가 아닌 다른 사람의 정보로 본인인증을 수행했을 경우, 인증까지는 완료되더라도 앱 이용은 불가능합니다. 제대로 된 가입자 정보를 입력했음에도 본인인증에 실패한다면, KMC 고객센터 (1644-1552) 로 문의해주세요. U+스마트홈 [U+스마트홈] 개명을 했습니다. 본인인증 시 이름 입력은 어떻게 해야 하나요? 유플러스 고객센터로 문의하여 고객정보 변경을 요청해주세요. 변경이 완료된 후, 변경된 정보로 2단계 인증을 수행해주시면 됩니다. U+스마트홈 [U+스마트홈] SMS로 전달받은 인증번호를 입력했는데, 유효하지 .. LIFE 2023. 5. 25.

• LGU+스마트홈 [U+스마트홈] 앱을 접속할 때마다 2단계 인증을 해야 하나요? U+스마트홈 [U+스마트홈] 앱을 접속할 때마다 2단계 인증을 해야 하나요? 아닙니다. 2단계 인증이 완료되었다면, 이후부터는 자동로그인을 통해 추가 인증 없이 앱을 이용하실 수 있습니다. 자동로그인을 설정하지 않고 수동으로 로그인하신다면 2단계 인증이 필요합니다. U+스마트홈 [U+스마트홈] U+ID를 누구의 정보로 가입했는지 기억이 나지 않아요. 어떻게 해야 하나요? 사용하고 계신 U+ID를 이용하여 LG유플러스 공식 홈페이지 (https://www.lguplus.com 에서 로그인해주세요. 로그인 후 고객정보를 조회하면 가입자의 성함을 확인하실 수 있습니다. 해당 가입자 명의의 휴대폰 번호로 2단계 인증을 진행해주시면 됩니다. U+스마트홈 [U+스마트홈] 앱을 잘 사용하고 있었는데 갑자기 앱에서 강.. 모바일 2023. 5. 24.

• LGU+스마트홈 [2단계 인증] 2단계 인증을 하지 않으면 앱을 사용할 수 없나요? U+스마트홈 [2단계 인증] 2단계 인증을 하지 않으면 앱을 사용할 수 없나요? 네. 번거롭게 느껴지실 수 있지만 보안을 위해 꼭 필요한 과정이니 양해 부탁드려요. U+스마트홈 [2단계 인증] 문자메시지로 받은 인증번호를 입력했는데 ‘유효하지 않은 번호’라고 나와요. 인증번호는 ‘인증 번호 받기’를 누르고 5분 이내에 입력해 주셔야 해요. 5분이 지났다면 다시 ‘인증 번호 받기’를 눌러 새 인증번호를 받아 주세요. 아직 5분이 지나지 않았다면 문자메시지에 적힌 인증번호와 다르게 입력했을 수 있어요. 번호가 맞는지 확인하고 다시 입력해 주세요. U+스마트홈 [2단계 인증] 2단계 인증을 제대로 했는데, 앱에서 오류 메시지가 뜹니다. 왜 그런가요? 앱에서 로그인한 U+ID 계정이 누구의 정보인지 잘 확인해주.. LIFE 2023. 5. 23.

• LGU+스마트홈 [2단계 인증] 로그인 이력 페이지에 모르는 단말이 있습니다. 어떻게 하면 되나요? U+스마트홈 [2단계 인증] 로그인 이력 페이지에 모르는 단말이 있습니다. 어떻게 하면 되나요? 로그인 이력 페이지와 로그인한 기기 정보 페이지에 나타나는 단말은 반드시 2단계 인증을 받은 단말입니다. 계정의 주인에게서 올바른 인증코드를 전달받아 입력해야만 2단계 인증에 통과할 수 있으므로, 가족이나 지인의 기기에서 접속한 것이 아닌지 확인해보세요. 혹시 모르는 기기일 경우 앱에 접속하여 로그아웃시켜 주세요. U+스마트홈 [2단계 인증] 가족의 U+ID를 함께 사용하고 있는데, 2단계 인증은 어떻게 하나요? 인증화면에서 [인증번호받기] 버튼을 누르면 U+ID 가입자 휴대폰으로 문자메시지가 전송돼요. 문자메시지에 적힌 인증번호 6자리를 화면에 입력해 주시면 돼요. U+스마트홈 [2단계 인증] U+ID 가입.. LIFE 2023. 5. 22.