전체 글879 KT 모바일 - MMS(멀티 메시지) 전송이 되지 않는 이유는 어떻게 되나요? KT MOBILE - MMS(멀티 메시지) 전송이 되지 않는 이유는 어떻게 되나요?일시정지 상태, MMS(멀티 메시지) 전용 휴대폰, SMS(단문 메시지) 서비스 등록상태, 정액요금일 경우 잔액을확인해 보셔야 합니다.MMS(멀티 메시지) 전송 시 전송실패 증상인지 전송완료 후 상대가 못받았다고 하는 것인지 확인해 보셔야 합니다.MMS(멀티 메시지) 전송완료 된 이후 문자메시지로 "전송이 실패되었습니다.재시도시겠습니까?" 또는 상대가 받을 수 없다는 멘트 등으로 통보되는 경우는 전송에 문제가 아닌 상대방이 MMS(멀티 메시지) 수신 가능한 상태인지 확인해 보셔야 합니다.MMS(멀티 메시지) 전송이 되지 않을경우 원인을 확인해 볼 수 있도록 휴대폰 소지하고 아래 내용 확인후 연락바랍니다. ※ 발신, 수신한 .. 2025. 4. 12. KT 모바일 [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰의 데이터 소진이나 사용기한 만료에 대해 미리 알려주시나요? KT MOBILE [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰의 데이터 소진이나 사용기한 만료에 대해 미리 알려주시나요?LTE 데이터쿠폰 사용 등록 후 소진 및 만료 시점에 문자로 안내해드리고 있습니다. [등록]ㆍ [KT알림] 데이터 쿠폰 등록 완료 [잔여량 안내] 50/80% 소진 시ㆍ [KT알림] **년 **월 **일 등록하신 **의 잔여량이 **MB입니다. [소진 시]ㆍ [KT알림] **년 **월 **일 등롣된 ** 사용 완료 KT MOBILE [휴대폰번호보호] 알림기능과 차단기능은 무엇인가요?[알림기능]ㆍ 고객님께서 휴대혼번호 본인확인을 하면 인증시도에 대한 문자를 발송해 드리며 그 문자에는 고객님 휴대폰에서의 [인증발생시점]과 [인증내역]을 확인할 수 있으므로 고객님 휴대폰에서 발생한 인증시도에.. 2025. 4. 7. KT 모바일 - 유심이동을 통한 기기변경(KT 유심을 다른 kt기기로 이동)이 제한되는 것은 어떤 경우인가요? KT MOBILE - 유심이동을 통한 기기변경(KT 유심을 다른 kt기기로 이동)이 제한되는 것은 어떤 경우인가요?단말기에 문제가 없을 경우 최소 전원을 2~3회 이상 ON/OFF(1분 정도 여유)하실 경우 사용이 가능합니다.그러나 아래와 같은 단말기는 유심(가입자 정보 저장) 카드 이동이 불가합니다. ※ 유심이동 불가 단말기2G 핸드폰, '08년 7월 이전에 출시한 단말기, 휴대폰 보호서비스에 가입된 단말기, 분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 단말기, 임대폰(A/S, 분실 임대), 개통이력이 없는 신규 단말기, 모젠단말기(텔레매틱스), 일부 알뜰폰(MVNO)사업자의 약정에 따라 유심 이동을 차단한 단말기, 해외에서 구매한 단말기 중 해외사업자의 컨트리락(Country lock)이 걸려 있는 단말기.. 2025. 4. 2. KT 모바일 - 해외에서 구입한 아이폰을 국내에서 이용할 수 있나요? KT MOBILE - 해외에서 구입한 아이폰을 국내에서 이용할 수 있나요?해외에서 구입한 아이폰도 국내에서 이용이 가능하며, 단말기에 개통 상태인 유심(가입자 정보 저장) 카드를 장착하여 이용이 가능합니다. ※ 단, 구매하신 해외 단말기가 아래 조건에 해당될 경우 사용이 불가합니다.ㅇ 분실/도난 단말기는 통신 사용 불가ㅇ KT 서비스 주파수(900Mhz, 1.8Ghz, 2.1Ghz) 미지원 단말은 이용 불가ㅇ 임대폰, 사업용폰 등 특수목적 단말ㅇ 외산단말의 경우 해외사업자의 컨트리락이 설정되어 있는 경우 이용 불가 KT MOBILE - 아이폰 고장(파손) 및 분실 시 발생 비용을 절감하는 방법이 있을까요?무상 보증 기간 이후 고장(파손) 시 많은 수리비가 염려될 수 있습니다.무상 보증 기간 이후 .. 2025. 3. 29. KT 모바일 - 배터리 소모가 심해서 교체를 하려고 하는데, 이때 수리비는 멤버십 포인트로 사용이 가능한지요? KT MOBILE - 배터리 소모가 심해서 교체를 하려고 하는데, 이때 수리비는 멤버십 포인트로 사용이 가능한지요?아이폰 AS의 경우 애플A/S센터, KT A/S센터를 방문하시면 가능하며 KT플라자, 대리점을 통해서는AS접수 대행이 가능합니다.멤버십 포인트를 이용하여 AS수리비 결제를 원하시면 KT A/S센터로 방문하시거나, KT플라자, 대리점을 통해서 AS접수 대행을 해주시면 됩니다. ■ KT A/S 센터 ☞ https://help.kt.com/asreq/MobileAsCenterInfo.do KT MOBILE - 전화를 받을 때 고객의 요청으로 음성사서함으로 연결된다고 나오는 경우 어떻게 해야 하나요?고객님의 요청으로 음성사서함으로 연결 중입니다. 라며 수신이 안 될 경우 휴대폰에서 "* + 5.. 2025. 3. 24. KT 모바일 - PUK은 무엇인가요? KT MOBILE - PUK은 무엇인가요?PUK(Pin Unblock Key)은 PIN을 초기화할 수 있는 비밀번호입니다.PUK은 네트워크에만 보관되어 있으며, PIN을 분실한 고객이 KT플라자로 방문하여 요청할 경우 네트워크를 조회하여 PIN을 초기화하게 되므로 2중의 안전장치라고 볼 수 있습니다.만약, 이 PUK 마저 10회 연속 잘못 입력하게 되면 유심(가입자 정보 저장) 카드는 사용이 불가능하니 입력에 유의하시길 바랍니다. KT MOBILE - 음성사서함 이용이 안돼요음성사서함으로 전환이 안될경우 휴대폰에서 "* + 52 + 통화버튼 + 확인음(딩동댕) + 종료버튼"을 눌러 음성사서함 기능을 설정해 주시면 됩니다.이와 같은 방법으로도 음성사서함으로 전환되지 않을 경우 고객센터(일반전화 08.. 2025. 3. 19. KT 모바일 - T머니 모바일충전 방식 중 휴대폰 결제로 모바일 충전이 안돼요. KT MOBILE - T머니 모바일충전 방식 중 휴대폰 결제로 모바일 충전이 안돼요.아래의 경우가 아닌지 확인해 보시길 바랍니다.① 만 19세 이상만 를 이용해 모바일 충전 가능 합니다.② 법인 명의 휴대폰은 를 이용할 수 없습니다.- 법인명의 휴대폰 이라도 신용카드 및 텔레뱅킹 방식의 충전은 가능 합니다.③ 이용요금 미납 고객 등은 제한 될 수 있습니다. KT MOBILE - 분실임대폰 택배 임대서비스 이용시 택배 비용이 부과되나요?분실 임대폰 택배 임대 시에는 한진택배로 발송되며, 무료로 이용이 가능합니다.단, 반납은 유료이며, 고객님께서 원하시는 택배사로 반납 가능합니다. ■ 참고사항 ㅇ 임대폰 불량에 의한 반송 시에는 택배 비용을 당사가 부담합니다. 단, 반드시 한진택배를 이용해주셔야 .. 2025. 3. 14. KT 모바일 - 로밍센터를 통해 데이터로밍 차단 후 아이폰에서 셀룰러데이터를 꺼놓았는데, 로밍 중 네트워크 사업자가 AT+T로 확인되고 있습니다. 어떤 사유 때문인가요? KT MOBILE - 로밍센터를 통해 데이터로밍 차단 후 아이폰에서 셀룰러데이터를 꺼놓았는데, 로밍 중 네트워크 사업자가 AT+T로 확인되고 있습니다. 어떤 사유 때문인가요?데이터로밍을 차단하더라도 음성 혹은 문자는 정상적으로 사용이 가능하기 때문에 현지 네트워크가 연결되는것입니다.현지 네트워크 사업자와 연결되더라도 데이터로밍 사용은 불가하며, 현지 네트워크 사업자와의 연결도 원치 않는 경우 아이폰에서 비행기모드로 전환하여 사용하시면 와이파이만 이용이 가능합니다. KT MOBILE - 집에 중계기가 설치되어있는데 통화품질이 좋지 않아요중계기 전원을 OFF/ON 후 이용해 보시길 바랍니다.그래도 동일하게 통화품질이 좋지 않으면 고객센터 통화품질 부서로 연락해 주시길 바랍니다.고객센터(일반전화 08.. 2025. 3. 9. KT 모바일 [LTE 데이터쿠폰] 구매한 쿠폰 내역 조회 및 재전송은 어떻게 할 수 있나요? KT MOBILE [LTE 데이터쿠폰] 구매한 쿠폰 내역 조회 및 재전송은 어떻게 할 수 있나요?기프티쇼로 구매/수신 하신 쿠폰의 경우 기프티쇼 홈페이지(www.giftishow.com) 및 어플에서 내역 확인 및 재전송 가능합니다KT 또는 타업체로부터 사은품 등으로 LTE 데이터쿠폰을 무상 제공 받으신 경우, 쿠폰을 제공한 측에 확인하셔야 합니다. KT MOBILE - 중고, 해외구입, 제조사 매장에서 구입한 단말기가 생겼어요. KT에서 사용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?유심(가입자 정보 저장) 카드 이동이 가능한 단말기일 경우 현재 사용하고 계신 KT 유심을 장착하여 사용하실 수 있습니다.KT에 가입한 유심이 없거나, 기존에 사용하고 계신 유심이 아닌 새로운 유심으로 사용하기 원하신다면 가까.. 2025. 3. 3. KT Mobile - 모바일상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템) 114는 무료인가요? KT 모바일 - 모바일상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템) 114는 무료인가요?휴대폰에서 지역번호 없이 114로 발신하면 무료 입니다. ㆍ 집전화 : 100번 홈상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템)ㆍ KT 휴대폰 : 114번 모바일상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템)ㆍ KT 휴대폰 : 100번 홈/모바일상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템)ㆍ KT 휴대폰 : 지역번호 + 100번 홈상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템) KT 모바일 [LTE 데이터 룰렛] 누구나 참여 할 수 있나요?LTE 요금제 이용 & KT 멤버십 가입 고객이 응모하실 수 있으며, 1회 응모 시 KT 멤버십 1,800P가 필요하므로 KT 멤버십 포인트를 1,800P 이상 보유한 고객님들께서 응모하실 수 있습니다.※ .. 2025. 2. 28. KT Mobile - 휴대폰보호서비스는 무엇인가요? KT 모바일 - 휴대폰보호서비스는 무엇인가요?본인이 사용하는 유심(가입자 정보 저장) 카드 외 다른 유심을 장착해 사용하는 것을 제한할 수 있는 서비스이며 고객님의 선택에 따라 자유롭게 등록/해제가 가능합니다.단, 휴대폰 보호 서비스 설정하여도 타사 유심 이동은 가능합니다. KT 모바일 [3G] 데이터플러스 서비스는 무엇인가요?텍스트, 멀티미디어, VOD(영상 콘텐츠), 인터넷직접접속 등의 요율을 0.5KB당 부가세 포함 0.275원으로 저렴하게 사용이 가능하며, 월정액 초과분에 대해 90%까지 할인되는 서비스입니다. ■ 서비스 안내 바로가기 - 홈페이지 ☞ https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=642 ㆍ KT닷컴 > 상품 > 모바일 > 부.. 2025. 2. 25. KT Mobile - 유심 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되나요? KT 모바일 - 유심 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되나요?네, 유지됩니다.유심(가입자 정보 저장) 카드 이동을 하더라도 가입한 요금제, 할인/결합혜택, 약정은 모두 유지됩니다.단, 유심이동한 단말기에 현재 등록된 부가서비스가 이용 불가할 경우에는 90일 후에 자동해지됩니다. KT 모바일 - 요금할인(선택약정)에 가입 시 유심이동에 의한 기기변경이 불가한가요?2017년 1월 1일부터 요금할인(선택약정) 가입 고객도 약정기간 내 유심 기기변경이 가능해져 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.※ 요금할인(선택약정)에 가입한 유심/단말 모두 유심이동 가능 KT 모바일 - 타사에서 사용하던 단말기도 동일기준으로 적용되는지요?타사에서 사용하던 단말기도 KT에서 사용하시던 단말기와 .. 2025. 2. 20. 이전 1 2 3 4 ··· 74 다음